Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez Slimy, nous faisons notre maximum pour préparer et acheminer chaque commande dans les meilleures conditions.

1. Traitement des commandes

Après validation du paiement, votre commande est transmise pour préparation.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.

Lorsque votre colis est expédié et qu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut vous être communiqué par e-mail.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison applicables sont ceux affichés sur notre site ou lors du passage de votre commande.

Ils peuvent varier notamment selon :

  • le pays de destination ;
  • le mode de livraison ;
  • le transporteur ;
  • la période de l’année ;
  • les éventuelles opérations douanières ;
  • les circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsque le droit français est applicable et qu’aucune date ou aucun délai de livraison n’a été indiqué au consommateur, la réglementation prévoit que le professionnel doit en principe livrer le bien au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Une offre de livraison gratuite peut être proposée selon :

  • le montant de la commande ;
  • le pays de livraison ;
  • une promotion temporaire.

Les conditions affichées au moment de la commande sont celles applicables à celle-ci.

4. Adresse de livraison

Le Client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer sa commande.

Slimy ne peut garantir la livraison lorsque les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète imputable au Client, des frais de réexpédition peuvent être demandés lorsque cela est autorisé.

5. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis.

Vous pouvez consulter notre page :

Suivre votre commande

ou utiliser le lien de suivi communiqué par e-mail.

6. Retards

Les délais communiqués par le transporteur peuvent exceptionnellement être prolongés.

Si votre colis présente un retard important, contactez-nous à :

contact@slimy-paris.com

en précisant votre numéro de commande.

Nous vérifierons les informations disponibles auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.

7. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier :

  • votre boîte aux lettres ;
  • les alentours du lieu de livraison ;
  • auprès des autres membres de votre foyer ;
  • auprès de vos voisins ;
  • auprès du point relais ou gardien éventuel.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement à :

contact@slimy-paris.com

8. Colis endommagé

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez notre service client avec :

  • votre numéro de commande ;
  • une description du problème ;
  • des photographies du colis et du produit lorsque cela est possible.

E-mail :

contact@slimy-paris.com

9. Commandes internationales

Selon le pays de destination, certaines commandes peuvent être soumises à des formalités locales, taxes ou droits.

Lorsque des frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont légalement dus par le destinataire, leur traitement dépend des règles applicables dans le pays concerné.

10. Contact

Pour toute question liée à l’expédition :

contact@slimy-paris.com